О магазине

Добро пожаловать в интернет-магазин SantehSalonSPb. Наша компания работает на строительном рынке с 2009 года, но уже сумела зарекомендовать себя с хорошей стороны. Мы работаем, чтобы покупатели имели возможность приобрести качественную продукцию для ремонта ванных комнат, санузлов, кухонь и других помещений быстро, не тратя лишнее время на походы по магазинам, складам и т.п.

Наши основные преимущества

Мы выделяемся среди конкурентов, так как предоставляем качественный, уникальный товар по привлекательным, невысоким ценам. Плюсы нашей компании:

• Огромный выбор продукции. Мы предлагаем нашим клиентам широкий ассортимент сантехники, декоративных элементов интерьера помещений, аксессуаров, отделочного материала. Практически каждый покупатель может подобрать себе то необходимое, которое ему нужно в ремонте, а также удовлетворяет его вкусовые предпочтения.
• Сотрудничество с известными производителями. Мы работаем со многими компаниями, которые имеют большой стаж на строительном рынке и успели зарекомендовать себя наилучшим образом. Каждый производитель предоставляет гарантии качества на свою продукцию. Это обеспечивает защиту потребителей от нерационального вложения денежных средств.
• Обширная и доступная информация обо всех видах товаров. У нас каждый покупатель имеет возможность ознакомиться с продукцией подробно. На каждую коллекцию сантехники, чистового отделочного материала предоставляются качественные фотографии. Покупатель может хорошо рассмотреть товар, узнать информацию о его производителе, составе, условиях эксплуатации прочем.
• Специализированная помощь. Если у клиента возникают проблемы с выбором товара, он сомневается, что именно лучше подойдет для его ремонта или не может найти нужную информацию, ему помогают наши сотрудники. В режиме онлайн консультанты решают проблемы потребителей. В течение нескольких минут запросы клиентов удовлетворяются.
• Высокий уровень безопасности. Наша продукция имеет сертификаты качества и все официальные документы, согласно которым она допущена к продаже. Покупая товар, клиент не имеет никаких оснований для волнения. На сантехническую продукцию предоставляются гарантийные талоны с длительным сроком действия.

Наши сотрудники работают на благо клиентов. После покупки товара у нас, мы обеспечиваем гарантийное обслуживание. Также действует система возврата продукции. Если товар имеет дефекты, пострадал во время транспортировки его можно вернуть назад или обменять на другой.

Покупка сантехнических предметов, элементов декора, отелочного материала и другой строительной продукции в интернет-магазине имеет ряд положительных моментов:

1. Экономия времени и финансов. Владельцы стационарных магазинов тратят лишние деньги на аренду помещений. От этого их товар значительно дороже. В интернете можно осмотреть, выбрать и купить все, что нужно за считанные минуты, находясь при этом на работе, в городском транспорте, в кафе или в любом другом месте. Есть возможность осуществить большую покупку, не отрываясь от режима обычного рабочего дня.
2. Быстрое подтверждение заказа. На сайте предоставляется товар, который есть в наличии. Также есть информация, в каком объеме он доступен. Клиент имеет возможность осуществить как оптовую, так и розничную покупку. Менеджер сайта оформляет заказ в минимальные сроки, также быстро приезжает товар на объект заказчика.

Наша компания дорожит своими клиентами. Каждый пользователь может дать рекомендации нашим сотрудникам по улучшению сервиса интернет-магазина. Также клиенты имеют возможность выразить свою благодарность или недовольство в процессе сотрудничества с нами. Отзывы потребителей освещаются в публичном доступе.

Информация о возврате:

Продукцию можно вернуть обратно только согласно Закону о защите прав потребителей. В течение одной недели (7 дней), как товар был вручен покупателю, он может обратиться с претензией. После истечения этого периода, возврат покупки недоступен. Поэтому, если в товаре есть явные дефекты, тянуть не стоит. Необходимо немедленно обратиться к сотрудникам магазина. Основные правила, по которым осуществляется возврат, наведены ниже:

• от товара можно отказаться в любое удобное для клиента время, пока он не прибыл на объект заказчика (не доставлен);
• для документального оформления возврата, покупатель обязан заполнить специальную форму, в которой он указывает причину отказа от товара;
• если у клиента нет документов, которые подтверждают его личность (паспорт, пропуск на работу, водительские права прочее), а также кассового или товарного чека, осуществить возврат продукции он не может.

Отказ от товара надлежащего качества

Напоминаем, что оформить возврат можно в течение 7 дней после его покупки. Отказаться от товара надлежащего качества допустимо в случаях:

1. сохранен товарный вид продукции. Упаковка и пломбы должны оставаться целостными. Товар должен быть без дефектов – трещины, вмятины, царапины прочее.
2. есть документ, который официально подтверждает, что ранее была совершена покупка (чек, накладная прочее).

Для того, чтобы не возникало проблем с возвратом, стоит не спешить во время получения товара на рук. Когда продукция нашего магазина доставлена на объект, клиент должен убедиться в том, что она соответствует высокому качеству и это именно то, что он хотел (желаемого цвета, в нужном количестве и т.д.).

Наш магазин обрабатывает запрос клиента по возврату в течение 10 дней после, того как он потупил к нам назад, вместе с заявлением заказчика. По истечении этого срока, в случаях, когда отказ от продукции проведен по закону, мы отдаем покупателю деньги или осуществляем обмен (при желании клиента).

Гарантийные талоны

Если возникли жалобы на товар, у которого есть гарантийный талон, стоит обратиться за помощью в сервисный центр. Сотрудники компании-производителя осуществляют проверку продукции и дают заключение о неремонтопригодности. Это значит, что товар можно вернуть обратно, пока срок действия гарантии не истек. Оформляя отказ, необходимо представить документ из сервисного центра о том, что товар не пригоден к эксплуатации.

Также, если товар вышел из лада, можно провести гарантийный ремонт. Это делается также по заключению сервисного центра.

Отказ от товара плохого качества

Если покупатель обнаружил, что товар имеет дефекты, работает не должным образом, выполняет часть своих функций, он может обратиться к нам с жалобой. Стоит отметить, что незначительное отличие элементов декора на продукции от представленных на фото в интернет-магазине не есть поводом для возврата.

При оформлении отказа от товара плохого качества можно обратиться в нашу службу поддержки. Клиент имеет возможность позвонить по телефону горячей линии и сообщить свою проблему. А Также он может написать письмо на электронный адрес нашей компании и приложить соответствующие фотографии, на которых отмечены дефекты.

Деньги возвращаются обратно покупателю любым, удобным для него способом – наличными, на банковскую карту и прочее.